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Chi siamo

Il titolare del trattamento è AROLO VENTURE S.L.U. (di seguito “AROLO”), Calle La Laja, 5, Callao Salvaje, 38678 Adeje, Santa Cruz de Tenerife – España, email info@arolo.it. Se questa informativa non risponde alle tue domande, scrivici a quell'indirizzo.

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Dati che ci fornisci

Ti chiediamo dati personali solo quando servono per un servizio: per esempio quando scarichi un software, chiedi una licenza o un preventivo, ti iscrivi a un evento o ci scrivi. Fornire i dati è facoltativo, ma senza i campi obbligatori non possiamo completare la richiesta.

Quando i clienti registrano o attivano una licenza, AROLO raccoglie dati come nome dell'azienda, indirizzo, nome del referente, email, telefono, ruolo, settore e prodotti CAD in uso, per sapere chi sono i suoi clienti e contattarli con informazioni utili sui prodotti. Se una licenza include tecnologia concessa ad AROLO da terzi, AROLO può dover mettere questi dati a disposizione di quei licenzianti. Se una persona dell'azienda licenziataria chiede quale collega ha attivato una licenza, AROLO può indicarne il nome, perché l'azienda sappia dove vengono usate le sue licenze.

Come usiamo i dati

Usiamo i dati personali per gestire le tue richieste (download, prove, licenze, ordini e assistenza), per la registrazione e l'accesso all'area riservata e, se lo hai accettato, per inviarti novità, aggiornamenti e offerte sui nostri prodotti. Puoi cancellarti in qualsiasi momento: ogni email spiega come.

I nostri rivenditori sono il nostro principale canale di vendita e il primo livello di assistenza per i clienti: per questo condividiamo i dati di contatto di un cliente o di un potenziale cliente con il rivenditore della sua zona.

Non vendiamo i dati personali. Possono essere trattati solo dai fornitori che gestiscono per nostro conto i servizi tecnici (hosting, posta elettronica), nominati responsabili del trattamento, che possono usarli solo per nostro conto. AROLO può inoltre comunicare i dati personali quando lo richiede la legge o un provvedimento delle autorità, o per tutelare i diritti e la sicurezza di AROLO, dei suoi clienti o del pubblico.

Base giuridica e conservazione

Trattiamo i dati per rispondere alle tue richieste ed eseguire i contratti (art. 6.1 b del Regolamento UE 2016/679, GDPR), sulla base del tuo consenso per le comunicazioni commerciali (art. 6.1 a) e per adempiere agli obblighi di legge, per esempio fiscali e contabili (art. 6.1 c). I dati sono conservati per il tempo necessario a queste finalità e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che la legge richieda un periodo più lungo (per esempio per le fatture).

Assistenza tecnica

Per rispondere alle richieste di assistenza AROLO usa i dati di contatto collegati alla licenza nel suo archivio clienti e può chiedere al cliente ulteriori informazioni. A volte servono file o modelli per capire il problema: possiamo condividerli con un licenziante della tecnologia inclusa in un prodotto AROLO quando serve per risolverlo, e questi licenzianti sono obbligati per contratto a mantenerli riservati. I file dei clienti possono anche essere conservati per provare le versioni successive dei prodotti AROLO.

Altri siti

Questo sito contiene link a siti di altre aziende, che possono raccogliere dati personali secondo le proprie informative. AROLO non è responsabile dei contenuti né delle pratiche sulla privacy dei siti che non gestisce: leggi le loro informative prima di fornire i tuoi dati.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati, la limitazione del trattamento, opporti al trattamento, chiederne la portabilità e revocare il consenso scrivendo a info@arolo.it. Puoi inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo: in Spagna l'Agencia Española de Protección de Datos, o quella del tuo Paese.

Modifiche all'informativa

AROLO può aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Le modifiche vengono pubblicate in questa pagina: ti consigliamo di rileggerla periodicamente.